Vračila in reklamacije
Nakup brez skrbi.
Želimo, da si z nakupom pri AMPM popolnoma zadovoljna. Če izdelek iz kakršnega koli razloga ne izpolni tvojih pričakovanj, bomo poskrbeli, da bo postopek vračila čim bolj enostaven, pregleden in brez nepotrebnih zapletov.
Če imaš kakršno koli vprašanje, nam lahko vedno pišeš na info@weareampm.com ali nas pokličeš na +386 68 628 476.
Vračilo izdelka
Če ti izdelek ne ustreza ali si si preprosto premislila, ga lahko vrneš v skladu z veljavno zakonodajo.
Kot potrošnica imaš pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka brez navedbe razloga odstopiš od pogodbe, sklenjene na daljavo.
Za uveljavitev pravice do vračila nam pošlji obvestilo na:
E-pošta: info@weareampm.com
V sporočilu navedi:
- številko naročila,
- ime in priimek,
- kontaktne podatke,
- katere izdelke želiš vrniti.
Kako poteka vračilo?
1. Obvesti nas
Na elektronski naslov info@weareampm.com nam pošlji obvestilo o vračilu.
2. Pripravi izdelek
Izdelek mora biti:
- nepoškodovan,
- nerabljen oziroma uporabljen le toliko, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja,
- vrnjen v originalni embalaži skupaj z vsemi pripadajočimi deli, če je to mogoče.
Prosimo, da izdelek ustrezno zapakiraš, da med transportom ne pride do poškodb.
3. Pošlji paket
Po prejemu navodil izdelek pošlji na naslov:
HYPNOTIC Matjaž Grillo s.p.
Vipavska cesta 130A
5000 Nova Gorica
Slovenija
Neposredni strošek vračila izdelka krije kupec, razen če je dogovorjeno drugače ali če je razlog vračila napaka na izdelku.
4. Vračilo kupnine
Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov si pridržujemo pravico, da vračilo kupnine zadržimo do prejema vrnjenega izdelka oziroma do prejema dokazila, da je bil izdelek poslan nazaj.
Kupnino vrnemo na enak način plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu, razen če se dogovorimo drugače.
Reklamacije
Če prejmeš poškodovan, napačen ali izdelku z napako, nam to čim prej sporoči.
Piši nam na:
Da bomo reklamacijo lahko čim hitreje obravnavali, prosimo priloži:
- številko naročila,
- kratek opis težave,
- fotografije izdelka.
Vsako reklamacijo bomo obravnavali individualno in se potrudili najti najboljšo možno rešitev v najkrajšem času.
Poškodovan paket
Če ob prevzemu opaziš, da je embalaža poškodovana, priporočamo, da paket pregledaš že ob dostavi.
Če ugotoviš poškodbo izdelka, nas čim prej kontaktiraj, da lahko začnemo postopek reklamacije.
Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja oziroma se lahko zmanjša vračilo kupnine, če je bila vrednost izdelka zmanjšana zaradi ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti ali delovanja.
To pomeni predvsem primere, ko je izdelek:
- vidno uporabljen,
- poškodovan po prevzemu,
- nepopoln ali mu manjkajo bistveni deli.
Potrebuješ pomoč?
Če nisi prepričana, kako poteka vračilo ali reklamacija, smo tukaj, da pomagamo.
📞 +386 68 628 476
Odgovorili bomo v najkrajšem možnem času.
Pravna podlaga
Pravica do vračila izdelka oziroma odstopa od pogodbe je urejena v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ki ureja pogodbe, sklenjene na daljavo.