Pogosta vprašanja (FAQ)

Vse, kar želiš vedeti pred nakupom.

Če spodaj ne najdeš odgovora na svoje vprašanje, nam piši na info@weareampm.com ali nas pokliči na +386 68 628 476. Z veseljem pomagamo.

Izdelki

Ali so torbe izdelane iz pravega usnja?

Da. Vsi modeli v naši kolekciji so izdelani iz pravega usnja, ki je izbrano zaradi svoje kakovosti, obstojnosti in brezčasnega videza.

Kje so torbe izdelane?

Naša trenutna kolekcija je izdelana v Italiji.

Ali se lahko barva izdelka razlikuje od fotografij?

Fotografije skušamo prikazati čim bolj realistično. Zaradi različnih nastavitev zaslonov se lahko odtenki nekoliko razlikujejo od dejanskega izdelka.

Ali je vsaka torba popolnoma enaka?

Ker gre za pravo usnje, so manjše razlike v teksturi in videzu naravna lastnost materiala. Prav to daje vsakemu izdelku svoj značaj.

Naročilo

Kako oddam naročilo?

Izberi izdelek, ga dodaj v košarico in sledi korakom do zaključka nakupa.

Ali lahko naročilo po oddaji še spremenim?

Če naročilo še ni bilo odpremljeno, nas čim prej kontaktiraj. Potrudili se bomo pomagati.

Kako vem, da je bilo naročilo uspešno oddano?

Po uspešnem nakupu boš na svoj elektronski naslov prejel(a) potrditveno sporočilo z vsemi podatki o naročilu.

Če sporočila ne prejmeš, preveri mapo z neželeno pošto ali nas kontaktiraj.

Plačilo

Katere načine plačila omogočate?

Na voljo so načini plačila, ki so prikazani med zaključkom nakupa.

Ali je plačilo varno?

Da. Za obdelavo plačil uporabljamo varne in preverjene plačilne sisteme, ki skrbijo za zaščito tvojih podatkov.

Dostava

Kako dolgo traja dostava?

Običajni čas dostave po Sloveniji je 2–5 delovnih dni.

Koliko stane dostava?

Dostava znaša 4,90 €, pri naročilih nad 100 € pa je brezplačna.

Ali dostavljate tudi v tujino?

Trenutno dostavljamo po Sloveniji.

Dostavo v druge države Evropske unije načrtujemo v prihodnje.

Vračila

Ali lahko izdelek vrnem?

Seveda.

Kot potrošnik imaš v skladu z zakonodajo pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopiš od pogodbe in izdelek vrneš.

Več informacij najdeš na strani Vračila in reklamacije.

Kako hitro prejmem vračilo kupnine?

Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe oziroma po prejemu vrnjenega izdelka, skladno z veljavno zakonodajo.

Nega izdelka

Kako naj skrbim za usnjeno torbo?

Priporočamo, da torbo hraniš na suhem mestu, se izogibaš dolgotrajni izpostavljenosti vlagi in neposredni sončni svetlobi ter jo po potrebi očistiš z mehko suho krpo.

Ali se usnje sčasoma spremeni?

Da. Pravo usnje z uporabo razvije svojo naravno patino, zaradi katere postane vsak izdelek še bolj unikaten.